維修流程說明:

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故障送修→故障檢查→ 客戶確認→ 維修處理→完成→修護→ 交還工具

 

  • 1.客戶需自行將送修商品送達東立五金,修復完成後自行取回。
  • .送修件按先後順序安排,若急件請先告知。維修急件費另加計NT$200元,最短1 個工作日完成

2.現場收件後視所需維修服務而決定是否可請送修人於現場等待; 進行現場檢修之後,會說明維修狀況以及實際維修費用,經同意費用之後進行維修。現場檢修後不同意進行維修,仍需支付測費NT$ 0~200元。檢測費依實際送修商品名稱特性而定。

3.若所需維修技術或零件因素無法於現場完成維修(含轉回原廠維修中心), 將建議送修人暫時留下維修品並留下您的聯絡資料~包括姓名、電話

  • .若維修品需寄回原廠估價、維修,或料件短缺,維修日程另計。
  • .若第二階段時,客戶未於3工作日內回覆報價同意維修,則依回覆日期延後維修排程。

4.確認您客戶資料,如損害情形需產生檢修費用,將由廠商告知報價後通知客戶,再由客戶決定是否繼續維修。

.故障品若經檢測判定屬於人為因素所造成損(如:外觀受損、自行拆解、更換零件、天災等)即使該產品仍於保固期限內,將進行報價收費。

5.商品維修時程約3~10工作天,實際維修時程需視商品的損害情形以及廠商備料維修時間判定。

  • .維修實際費用請以維修中心最終報價為準; 包含技術費+零件費

6.送修品請務必於通知取件1個月內取回, 逾期將按日加收逾期保保管費($以最終維修費用金額x1%計算),經再三通知而逾期不領回期間逾60天,東立.新興五金行不負保管責任將依回收處理方式辦理。客户不得有異義。

  • .送修品如有遺失或其他意外且責任在東立新興時, 將以同類型或當時相等之產品代替之.

維修價格參考

  • 一般維修計價方式為: 維修費用+其他費用(檢測費.)
  • .若因原廠維修中心另外提供消費者而收取額外的服務費(技術檢測費), 此部份非東立負責範圍
  • 正確維修費需由維修中心檢測故障品後再估算, 若遇產品材料/設計/情況特殊別之狀況時, 可能維修費超出預估費, 故最終的計價金額請以維修中心最終通知為準. 請客人見諒。

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